Les conseils de l'Agence
La plupart de mes clients, la première fois qu'ils m'ont contacté, n'avaient jamais fait appel à un designer graphique. Ils étaient alors naturellement un peu perdus quant au processus de travail ou à certains termes du devis d'un prestataire de ce genre.
Toutefois, il est essentiel avant de signer quoi que ce soit de vous assurez que le devis de votre prestataire contient certains points essentiels afin d'être clair quant aux termes et conditions de votre collaboration.
Tout d'abord, vous trouverez les informations de votre prestataire, qui vous permettront de le contacter facilement par mail ou téléphone.
Dans la partie conditions générales de vente du devis, vous retrouverez plus de détails sur son entreprise, notamment le numéro de SIRET.
Pour éviter toute arnaque, vous pouvez utiliser ce numéro pour vérifier si son entreprise existe bien. Pour cela, tapez son nom d'entreprise et son SIRET sur internet suivi de "société". Toutes les entreprises sont répertoriées à l'annuaire des sociétés.
Le devis doit inclure chaque prestation ainsi que son détail. Cela vous permettra de savoir exactement ce qui est compris. Y-a t'il par exemple des propositions graphiques incluses dans la prestation ?
Dans le cas de la création d'une identité visuelle, quels sont les éléments que le prestataire prévoit de créer ? On listera par exemple les éléments qui la composent comme le logotype principal, secondaire, la gamme colorée, la gamme typographique ou la création d’éléments illustratifs.
Chaque prestataire a un processus de travail différent et chaque client a des besoins et un budget différents, ainsi votre Designer graphique pourra réaliser une identité plus ou moins complexe. Il est donc important que vous sachiez clairement ce que contiendra votre création.
Lors d'un projet de création, il n'est pas rare de devoir faire plusieurs échanges avec le client afin d'affiner la piste créative et tenir compte de ses retours.
Il est donc très important que vous ayez connaissance de la politique de votre prestataire concernant les retours. Limite t'il les allers-retours de modifications comprises dans le devis ? Si oui à combien ? N'hésitez pas également à lui demander combien seront facturés les retours supplémentaires et à inscrire ceci sur le devis afin que cela soit clair dès le début entre vous.
Un autre point essentiel est de vérifier le type de livrables que vous allez recevoir. Quels types de fichiers seront livrés à la fin du projet et leurs formats : JPG, PNG, AI vectorisé, fichier source ou non, etc.
En effet, la plupart des prestataires, moi y compris, ne livrent pas leurs fichiers sources. En revanche, il est possible que pour certains projets cela soit utile, auquel cas pensez à en parler dès la réception de votre devis.
La cession de droits est un élément légal méconnu des clients mais aussi très souvent des créatifs, notamment en début d’activité.
Si votre devis ne contient pas de cession, soit le projet n’en requiert pas ou vous avez tout simplement affaire à un prestataire qui n'est pas familier avec cette réglementation. Auquel cas, pas d'inquiétudes, il n'y a très probablement pas d'intention malveillante de sa part. Parlez-en lui et assurez-vous qu'il vous cède les droits d’exploitation de son œuvre afin d’être dans la légalité et vous protéger.
Obligatoire dans le droit Français, cette cession est une protection légale pour vous en tant que client. Elle est la preuve que vous avez le droit d’utiliser les créations commandées.
Pour en savoir plus, consultez mon article : La cession des droits d’exploitation, une protection obligatoire pour le client.
Vous devriez retrouver sur le devis de votre prestataire les conditions de paiement. De mon côté je demande généralement un acompte en début de projet, le montant de cet acompte est inscrit sur le devis, et je demande ensuite un paiement à la fin du projet après facturation dans un délai de 30 jours.
Si c’est quelque chose que votre prestataire met en place, vous trouverez aussi les plans de paiement proposés. De mon côté, selon le montant du projet je vous permet de payer en 2, 3, 4 ou encore 5 fois.
Si vous avez un doute ou la moindre question, n’hésitez pas à contacter votre prestataire. Si il est sérieux et bienveillant il prendra le temps de vous expliquer son processus de travail et les conditions de son devis. Si il est réticent à prendre le temps de répondre à vos questions, fuyez !
L’envoi d’un devis est une étape cruciale, qui vous permet de voir si le montant proposé correspond à votre budget mais c’est aussi, et surtout, l’occasion de voir comment votre prestataire travaille, le déroulé et le contenu de ces prestations.
